ПРАВИЛА СПІЛЬНОТИ АЛЬЯНСУ ПЕРЕВІРЕНИХ ВЕТЕРИНАРНИХ КЛІНІК
1. Хто може бути учасником
1.1. Учасником Альянсу може бути ветеринарна клініка, кабінет або приватна практика, що:
- має ліцензованого ветеринарного спеціаліста з підтвердженою освітою;
- працює на підконтрольній Україні території;
- пройшла перевірку відповідно до наших критеріїв якості;
- підписала партнерську угоду.
1.2. Ми не приймаємо до Альянсу заклади, які:
- не можуть підтвердити кваліфікацію персоналу;
- мають підтверджені скарги на жорстоке поводження з тваринами;
- перебувають на тимчасово окупованих територіях (до їх звільнення).
2. Зобов’язання учасника
2.1. Учасник зобов’язується:
- підтримувати актуальність даних на своїй сторінці (графік, послуги, контакти) — оновлення не рідше 1 разу на 3 місяці;
- опублікувати погоджений гостьовий пост на своєму сайті протягом 30 днів після приєднання;
- дотримуватися стандартів гуманного поводження з тваринами;
- чесно інформувати власників тварин про діагнози, плани лікування та орієнтовну вартість;
- не розміщувати на своїй сторінці в Альянсі неправдиву інформацію (фейкові відгуки, неіснуючі послуги, завищені регалії).
3. Використання статусу “Перевірена клініка”
3.1. Учасник отримує право використовувати бейдж “Перевірена клініка Альянсу” на своєму сайті, у соцмережах та у закладі.
3.2. Бейдж є власністю Альянсу. У разі припинення партнерства учасник зобов’язаний прибрати бейдж протягом 7 днів.
3.3. Забороняється передавати бейдж або статус третім особам, філіям, які не пройшли перевірку окремо.
4. Територіальна ексклюзивність
4.1. Альянс гарантує: у межах вашого слоту (район міста / місто / область, залежно від рівня) не буде розміщено іншу клініку-конкурента.
4.2. Ексклюзивність не поширюється на:
- інформаційні матеріали (статті, новини);
- зоомагазини та ветаптеки (інша категорія партнерів).
5. Поведінка у спільноті
5.1. Учасники спільноти (закриті чати, форуми, заходи) зобов’язані:
- поважати колег, утримуватися від образ та публічного приниження;
- не розголошувати конфіденційну інформацію інших учасників (клієнтські бази, умови угод);
- не переманювати персонал та клієнтів інших учасників шляхом неетичних дій;
- ділитися досвідом добровільно — ми за співпрацю, а не за конкуренцію всередині Альянсу.
6. Правила для користувачів Сайту (коментарі, відгуки)
6.1. На Сайті заборонено:
- спам, рекламу, офтоп;
- образи, дискримінацію, мову ворожнечі;
- публікацію персональних даних третіх осіб без згоди;
- надання медичних діагнозів у коментарях (консультації надають лише ліцензовані лікарі у встановленому порядку).
6.2. Відгуки про клініки мають базуватися на реальному досвіді. Ми можемо запросити підтвердження (чек, фото, дату візиту).
7. Порушення та санкції
7.1. У разі порушення цих Правил Альянс застосовує:
- попередження — за перше незначне порушення;
- призупинення розміщення на 30 днів — за повторне або суттєве порушення;
- виключення з Альянсу — за грубе порушення (жорстокість до тварин, шахрайство, фейкові відгуки, розголошення конфіденційних даних).
7.2. У разі виключення абонплата не повертається за період після порушення.
8. Вирішення суперечок
8.1. Суперечки між учасниками вирішуються насамперед шляхом переговорів, за потреби — з медіацією Адміністрації Альянсу.
8.2. Усі інші питання регулюються партнерською угодою та законодавством України.
9. Зміни Правил
Адміністрація може оновлювати Правила. Учасники повідомляються за 14 днів до набуття чинності змінами. Продовження участі означає згоду з новою редакцією.